TU CUENTA Y BENEFICIOS
Aquí te contamos cómo sacar el máximo partido a tu cuenta Sevens: cómo acceder, actualizar tus datos, usar descuentos y aprovechar todas las ventajas que te esperan por ser parte de la comunidad.
Todo fácil, claro y sin tecnicismos (que bastante tenemos ya con las contraseñas).
Crear y gestionar tu cuenta
¿Cómo puedo crear una cuenta en Sevens Nutrition?
Muy fácil: haz clic en el icono de usuario (arriba a la derecha de la web).
Solo necesitas tu nombre, correo electrónico, contraseña y dirección.
Te llegará un email de confirmación, ¡y listo! Ya formas parte del universo Sevens 💚
He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
No pasa nada (nos ha pasado a todos).
Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”.
Recibirás un email con un enlace para restablecerla.
Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o promociones, que a veces se esconden ahí.
¿Puedo cambiar mi dirección o mis datos personales?
Sí, claro. Entra en tu cuenta, ve a “Información de cuenta” o “Direcciones”, y ahí podrás modificar tus datos personales, contraseñas o direcciones de envío.
Recuerda guardar los cambios antes de salir (o tendrás que volver a hacerlo 😅).
¿Puedo tener varias direcciones guardadas?
Sí. Puedes añadir tantas como necesites (casa, trabajo, el pueblo, etc.).
Cuando vayas a hacer un pedido, solo tendrás que seleccionar a dónde quieres que te lo enviemos.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Si quieres eliminar tu cuenta (aunque nos dé penita 💔), escríbenos a hello@sevensnutrition.com con el asunto “Eliminar cuenta Sevens”.
Procesaremos tu solicitud según la normativa de protección de datos y te confirmaremos por email cuando esté hecho.
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
Asegúrate de que estás usando el mismo email con el que la creaste.
Si sigues sin poder entrar, prueba a restablecer la contraseña.
Y si aun así no funciona, escríbenos a hello@sevensnutrition.com para que te ayudemos a recuperar el acceso lo antes posible.
Descuentos y promociones
¿Dónde puedo introducir mi código de descuento?
Justo antes de finalizar tu compra, en la pantalla del carrito o del pago, verás un campo que dice “Código de descuento”.
Escríbelo ahí, pulsa “Aplicar” y verás el nuevo precio al instante.
¿Puedo usar más de un código en el mismo pedido?
No, los códigos no son acumulables.
Puedes aplicar solo uno por compra, así que elige el que más te compense.
Mi cupón no funciona, ¿qué puedo hacer?
Revisa que el código esté bien escrito (sin espacios ni mayúsculas extra) y que no haya caducado.
Si sigue sin funcionar, escríbenos a hello@sevensnutrition.com con una captura de pantalla y te ayudaremos a aplicarlo manualmente.
¿Los descuentos se aplican también a los packs o productos rebajados?
Depende de la promoción.
Algunas campañas no son compatibles con artículos que ya estén rebajados o en pack.
Pero no te preocupes: siempre lo indicamos claramente para evitar sorpresas en el carrito.
¿Los descuentos tienen fecha de caducidad?
Sí, todos los cupones tienen una fecha de validez, que siempre indicamos junto al código o en el mensaje de la promoción.
Aprovecha antes de que caduque… o estate atenta al próximo, que siempre hay algo nuevo.
newsletter y ventajas exclusivas
¿Qué ventajas tiene estar suscrito/a a la newsletter?
Ser parte de la newsletter Sevens tiene premio 😉
Recibirás antes que nadie nuestras promociones exclusivas, nuevos lanzamientos, consejos sobre bienestar y alguna que otra sorpresa solo para la comunidad.
Nada de spam, solo contenido que realmente te interesa.
¿Puedo darme de baja cuando quiera?
Por supuesto.
Al final de cada email encontrarás la opción “Cancelar suscripción”.
Haz clic ahí y listo, sin dramas ni pasos ocultos.
Aunque esperamos que te quedes, porque intentamos que cada correo te aporte algo útil o te saque una sonrisa.
¿Cómo puedo apuntarme a la newsletter?
Puedes suscribirte fácilmente desde el pie de página de nuestra web (donde pone “Apúntate a la newsletter”) o al crear tu cuenta Sevens.
Solo necesitas dejar tu email y confirmar tu suscripción.
Prometemos cuidar tu bandeja tanto como cuidamos tus suplementos 🌿
No recibo vuestros correos, ¿qué hago?
Primero revisa la carpeta de spam o promociones (a veces se pierden por ahí).
Si sigues sin recibirlos, añade nuestra dirección hello@sevensnutrition.com a tu lista de contactos.
Y si el problema persiste, escríbenos para revisarlo contigo.
Problemas comunes y ayuda técnica
No puedo iniciar sesión en mi cuenta, ¿qué hago?
Primero, revisa que estés usando el mismo correo con el que te registraste.
Si el problema sigue, intenta restablecer tu contraseña desde el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” en la página de acceso.
Y si nada de esto funciona, escríbenos a hello@sevensnutrition.com para que revisemos tu caso y te ayudemos a entrar.
He cambiado de email y ya no recibo notificaciones
Ningún problema. Escríbenos a hello@sevensnutrition.com contándonos tu email antiguo y el nuevo, y actualizaremos tus datos en el sistema.
Así no te pierdes ninguna confirmación ni promoción 💚
He intentado restablecer mi contraseña pero no me llega el email
A veces los filtros de correo pueden jugar malas pasadas.
Revisa la carpeta de spam o promociones.
Si no aparece, espera unos minutos o vuelve a solicitarlo.
Y si sigue sin llegar, avísanos por correo para que te ayudemos manualmente.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?
Puedes solicitarlo escribiendo a hello@sevensnutrition.com con el asunto “Eliminar cuenta Sevens”.
Procesaremos tu solicitud siguiendo la normativa de protección de datos y te confirmaremos por email cuando esté hecho.
(Esperamos que no sea un adiós definitivo 💚).