Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sevens Nutrition, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Política de Devoluciones

Plazo de devolución

Puedes solicitar la devolución de cualquier producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

·                  El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

·                  No debe presentar daños o alteraciones causadas por un uso indebido o manipulación incorrecta.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, podrás devolverlo sin coste adicional. En estos casos, te enviaremos un reemplazo o procederemos con el reembolso total.

2. Cómo realizar una devolución

1.                      Solicita la devolución: Escríbenos a Hello@sevensnutrition.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Los clientes registrados pueden solicitar devoluciones y cancelaciones directamente desde su cuenta de cliente: https://account.sevensnutrition.com

2.                      Recepción de instrucciones: Nuestro equipo te enviará instrucciones detalladas sobre cómo proceder, incluyendo la dirección de envío y, si aplica, una etiqueta de devolución prepagada.

3.                      Envía el paquete: Lleva el paquete a la empresa de mensajería indicada o programa una recogida.

3. Política de Reembolsos

Condiciones de reembolso

·                  Si el producto es devuelto en perfectas condiciones, recibirás un reembolso completo del costo del producto. (descontando promociones que hayan sido aplicadas como envíos subvencionados) 

·                  Si el producto presenta daños o signos de uso, Sevens Nutrition se reserva el derecho de aplicar una deducción parcial en el reembolso.

Costes de envío

·                  Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

·                  Si la devolución es por un producto defectuoso o dañado, Sevens Nutrition cubrirá los gastos de devolución.

Tiempo de reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Condiciones Adicionales

·                  Sevens Nutrition no aceptará devoluciones fuera del plazo establecido.

·                  No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo en casos de defectos de fabricación.

·                  Si el producto no cumple con los requisitos de devolución, el reembolso podrá ser parcial o rechazado.

5. Derecho de desistimiento para consumidores de la Unión Europea

De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, los clientes que actúen como consumidores tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, pueden contactar con Sevens Nutrition a través del correo hello@sevensnutrition.com o utilizar las opciones de devolución y cancelación disponibles en su cuenta de cliente cuando proceda.

Una vez ejercido el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.

Para cualquier consulta adicional, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en Hello@sevensnutrition.com o llamarnos al +34 649 855 432 (Horario: 9:00 a 18:00 CET).

Gracias por confiar en Sevens Nutrition. Tu satisfacción es nuestra prioridad.